Article 1 – Définitions
Dans ces conditions, les définitions suivantes s'appliquent :
Supplémentaire
accord : un accord par lequel le consommateur vend des produits numériques
acquiert du contenu et/ou des services dans le cadre d’un accord sur
distance et ces éléments, contenus numériques et/ou services par l'entrepreneur
être livré ou par un tiers sur la base d'un accord
entre ce tiers et l'entrepreneur ; Délai de réflexion : le délai pendant lequel le consommateur peut exercer son droit de rétractation ;
la personne physique qui n'agit pas à des fins connexes
avec son activité commerciale, commerciale, artisanale ou professionnelle ; Jour : jour calendaire ; Contenu numérique : données produites et délivrées sous forme numérique ;
un accord qui s'étend à la livraison régulière de marchandises,
services et/ou contenus numériques pendant une certaine période de temps ;
support de données : tout outil - y compris le courrier électronique - que le
permet au consommateur ou à l'entrepreneur d'accéder aux informations qui lui sont fournies
est orienté personnellement, pour stocker de manière à ce que l'avenir
consultation ou utilisation pendant une durée qui lui convient
finalité pour laquelle les informations sont destinées et que leur reproduction non modifiée
des informations stockées ;Droit de rétractation : la possibilité pour le consommateur de résilier le contrat à distance pendant le délai de réflexion ;Entrepreneur :
la personne physique ou morale qui fournit des produits, (l'accès au) numérique
propose du contenu et/ou des services à distance aux consommateurs ;
distance : un accord entre l’entrepreneur et le consommateur
est conclu dans le cadre d'un système organisé de vente
à distance des produits, contenus numériques et/ou services, jusqu'à et
utilisé exclusivement ou conjointement avec la conclusion du contrat
une ou plusieurs techniques de communication à distance ;
pour révocation : les informations figurant à l’Annexe I des présentes conditions
Modèle européen de formulaire de rétractation. L'annexe I n'est pas nécessaire
à mettre à la disposition du consommateur à cet égard
la commande n'a pas de droit de rétractation ;
pour la communication à distance : moyen pouvant être utilisé pour la
conclure un accord, sans consommateur ni entrepreneur
Il n’était pas nécessaire qu’ils se réunissent dans la même pièce au même moment.
Article 2 – Identité de l'entrepreneur
funkowebshopreuver.nl
Adresse e-mail : info@funkowebshopreuver.nl
Numéro de Chambre de Commerce : 88139271
Numéro d'identification TVA : NL004546985B53
Article 3 – Applicabilité
Ce
les conditions générales s'appliquent à chaque offre du
entrepreneur et sur tout contrat à distance conclu entre
entrepreneur et consommateur.
contrat à distance est conclu, le texte des présentes conditions générales
conditions mises à la disposition du consommateur. Si ce
n'est pas raisonnablement possible, l'entrepreneur le fera avant le
le contrat à distance est conclu, indiquer comment le
les conditions générales peuvent être consultées chez l'entrepreneur et qu'elles sont sur
demande du consommateur dans les plus brefs délais et gratuitement
envoyé si l'accord prend fin.
la distance est fermée électroniquement, cela est possible en dérogation au paragraphe précédent
et avant la conclusion du contrat à distance, le texte du présent
conditions générales par voie électronique au consommateur
être mis à disposition de manière à pouvoir être utilisé par le consommateur
peut être facilement stocké de manière durable
support de données. Si cela n'est pas raisonnablement possible,
le contrat à distance est conclu, il est indiqué où
Les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique
et qu'ils peuvent être fournis par voie électronique ou sur demande du consommateur
sera envoyé gratuitement de toute autre manière.Pour
dans le cas où, outre les présentes conditions générales, il existe également des
les conditions du produit ou du service s'appliquent, la seconde est et
le troisième alinéa s'applique mutatis mutandis et le consommateur peut adhérer
En cas de conditions contradictoires, fiez-vous toujours aux conditions applicables
disposition qui lui est la plus favorable.
Article 4 – L'offre
Si
une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à conditions
a lieu, cela sera expressément indiqué dans l'offre
l'offre contient une description complète et précise du
produits, contenus numériques et/ou services proposés. Le descriptif est
suffisamment détaillé pour permettre une bonne évaluation de l'offre par le
pour que cela soit possible pour les consommateurs. Si l'entrepreneur utilise
images, celles-ci sont une véritable représentation de l'offre
produits, services et/ou contenus numériques. Des erreurs évidentes ou
Les erreurs apparentes dans l'offre n'engagent pas l'entrepreneur.
l'offre contient des informations claires pour le consommateur
quels sont les droits et obligations attachés à son acceptation
l'offre est connectée.
Article 5 – L'accord
Le
l'accord, sous réserve des dispositions du paragraphe 4, prend fin
statut au moment de l’acceptation de l’offre par le consommateur et
remplissant les conditions fixées.
le consommateur a accepté l'offre par voie électronique,
l'entrepreneur confirmera immédiatement la réception par voie électronique
de l'acceptation de l'offre. Tant que la réception de ce
l'acceptation n'a pas été confirmée par l'entrepreneur, le consommateur peut
résilier le contrat si le
Si le contrat est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures appropriées
mesures techniques et organisationnelles pour sécuriser
transfert électronique de données et en assure la sécurité
environnement Web. Si le consommateur peut payer par voie électronique, le
l'entrepreneur doit respecter les mesures de sécurité appropriées
l'entrepreneur peut s'informer dans les cadres juridiques ou
le consommateur peut satisfaire à ses obligations de paiement, ainsi qu'à partir
tous ces faits et facteurs qui sont importants pour un responsable
conclure le contrat à distance. Si l'entrepreneur se base sur :
de cette enquête a de bonnes raisons de ne pas accepter l'accord
il a le droit de présenter une ordonnance ou une demande motivée
refuser ou attacher des conditions particulières à la mise en œuvre
l'entrepreneur le fera au plus tard lors de la livraison du produit, du service ou
contenu numérique au consommateur les informations suivantes, par écrit ou
de manière à ce qu'il soit accessible au consommateur
peuvent être stockés d'une manière ou d'une autre sur un support de données durable, comprennent : l'adresse de visite de l'agence de l'entrepreneur où le consommateur peut s'adresser pour déposer une réclamation ;
les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur en bénéficie
peut exercer le droit de rétractation, ou une notification claire
concernant l'exclusion du droit de rétractation ; les informations sur les garanties et le service après-vente existant ;
prix toutes taxes comprises du produit, service ou
contenu digital; le cas échéant, les frais de livraison ; et
le mode de paiement, de livraison ou d'exécution du contrat
renonciation ; les conditions d’annulation
de l'accord si l'accord a une durée supérieure à
est d'un an ou d'une durée indéterminée ; si le consommateur dispose d'un droit de rétractation, le modèle de formulaire de rétractation. Dans le cas d'une transaction à durée limitée, la disposition de l'alinéa précédent ne s'applique qu'à la première livraison.
Article 6 – Droit de rétractation
Pour les produits :
Le
le consommateur peut conclure un accord concernant l'achat d'un
produit pendant un délai de réflexion d'au moins 14 jours sans le préciser
raisons de résilier. L'entrepreneur peut demander au consommateur la raison
de retrait, mais sans indiquer son(ses) motif(s)
obligatoire.Le mentionné au paragraphe 1
le délai de réflexion commence le lendemain du jour où le consommateur, ou accord préalable du
un tiers désigné par le consommateur, qui n'est pas le transporteur, dispose du produit
reçu, ou : si le consommateur en
plusieurs produits ont été commandés dans la même commande : le jour où le
le consommateur, ou un tiers désigné par lui, dispose du dernier produit
reçu. L'entrepreneur est autorisé, à condition qu'il informe au préalable le consommateur
a clairement informé le processus de commande, un
commander plusieurs produits avec des délais de livraison différents
refuser.si la livraison d'un
le produit est constitué de différentes expéditions ou parties : le jour où
le consommateur, ou un tiers désigné par lui, le dernier envoi ou
a reçu la dernière partie à ;
accords pour la livraison régulière de produits au cours d'une
délai déterminé : le jour où le consommateur, ou une personne désignée par lui
tiers, a reçu le premier produit. Pour les services et contenus numériques qui ne sont pas fournis sur un support matériel :
Le
le consommateur peut conclure un contrat de service et un contrat pour
fourniture de contenu numérique qui n'est pas sur un support tangible
livré depuis au moins 14 jours sans indication de motifs
dissoudre. L'entrepreneur peut demander au consommateur la raison de cela
rétractation, mais ne l'oblige pas à indiquer son(ses) motif(s). Le délai de réflexion visé au paragraphe 3 commence le jour suivant la conclusion du contrat prolongé.
période de réflexion pour les produits, services et contenus numériques qui ne sont pas sur un
le support matériel a été livré si les informations sur le droit de rétractation ne sont pas fournies :
Si
l'entrepreneur fournit au consommateur les informations légalement requises à son sujet
ne dispose pas du droit de rétractation ni du modèle de formulaire de rétractation
à condition que le délai de réflexion expire douze mois après la fin du délai
original, conformément aux paragraphes précédents de cet article
délai de réflexion établi.
l'entrepreneur fournit les informations visées au paragraphe précédent au consommateur
a fourni dans les douze mois suivant la date d'entrée en vigueur du
délai de réflexion initial, le délai de réflexion expire 14 jours après le jour
à partir duquel le consommateur a reçu cette information.
Article 7 – Obligations du consommateur pendant le délai de réflexion
Au cours de
Pendant le délai de réflexion, le consommateur manipulera le produit et le produit avec soin
emballage. Il déballera le produit ou l'utilisera uniquement dans le
dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit
établir. Le point de départ ici est que le consommateur a le
ne peut manipuler et inspecter le produit que comme il le ferait dans un magasin
devrait être autorisé à le faire. Le consommateur est seul.
responsable de toute réduction de valeur du produit qui en résulterait
d'une manière de manipuler le produit qui va au-delà de ce qui est autorisé
au paragraphe 1. Le consommateur n'est pas
responsable de la dépréciation du produit en tant qu'entrepreneur
ne l'engage pas juridiquement avant ou au moment de la conclusion du contrat
a fourni des informations obligatoires sur le droit de rétractation.
Article 8 – Exercice du droit de rétractation par le consommateur et frais liés à celui-ci
Si
le consommateur utilise son droit de rétractation, il le signale
pendant le délai de réflexion en utilisant le modèle de formulaire
révocation ou d'une autre manière sans ambiguïté à l'entrepreneur
dans les plus brefs délais, mais dans les 14 jours à compter du lendemain du jour visé au paragraphe 1
notification mentionnée, le consommateur retourne ou remet le produit
il le fait à (un représentant autorisé de) l'entrepreneur. Ceci n'est pas nécessaire si le
l'entrepreneur a proposé de récupérer le produit lui-même. Le consommateur
a en tout cas respecté le délai de retour s'il l'a reçu
renvoie le produit avant l'expiration du délai de réflexion
le consommateur renvoie le produit avec tous les accessoires fournis, si
raisonnablement possible dans l'état et l'emballage d'origine, et conformément aux
instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur. Le risque et la charge de la preuve pour l'exercice correct et en temps opportun du droit de rétractation incombent au consommateur.
le consommateur supporte les frais directs de retour
produit. Si l'entrepreneur n'a pas signalé que le consommateur dispose de ce
doit supporter les coûts ou si l'entrepreneur indique qu'il supportera lui-même les coûts
le consommateur n'a pas à supporter les frais de retour si.
le consommateur rétracte après avoir au préalable expressément demandé que le
exécution du service ou de la fourniture de gaz, d'eau ou d'électricité
qui ne sont pas préparés pour la vente en volume limité ou
certaine quantité commence pendant le délai de réflexion, le consommateur est le
l'entrepreneur doit un montant proportionnel à cette partie de
l'obligation remplie par l'entrepreneur au moment de
retrait, par rapport au plein respect de l’obligation
Le consommateur ne supporte aucun frais pour l'exécution des services ou la
fourniture d'eau, de gaz ou d'électricité, qui n'est pas prêt à la vente
sont fabriqués en volume ou en quantité limitée, ou à la livraison de
chauffage urbain, si : l'entrepreneur
au consommateur les informations légalement requises le concernant
droit de rétractation, le remboursement des frais en cas de rétractation ou le
n'a pas fourni le modèle de formulaire de rétractation, ou ;
le consommateur ne demande pas expressément le début de l’exécution du
service ou fourniture de gaz, d’eau, d’électricité ou de chauffage urbain
demandé pendant le délai de réflexion
le consommateur ne supporte aucun frais pour la totalité ou une partie des coûts
livraison de contenu numérique non délivré sur un support matériel,
si : avant la livraison
n'a pas expressément accepté le début de la
l'exécution de l'accord avant la fin du délai de réflexion ; il n'a pas reconnu qu'il perdait son droit de rétractation en donnant son consentement ; ou l'entrepreneur n'a pas confirmé cette déclaration du consommateur. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, tous les accords supplémentaires seront résiliés de plein droit.
Article 9 – Obligations de l'entrepreneur en cas de rétractation
Si
l'entrepreneur informe le consommateur de la rétractation
par voie électronique possible, il l'enverra après l'avoir reçu
notification sans délai et accusé de réception
l'entrepreneur rembourse tous les paiements effectués par le consommateur, y compris
les éventuels frais de livraison facturés par l'entrepreneur
le produit retourné, immédiatement mais dans les 14 jours suivant
le jour où le consommateur lui notifie la rétractation. À moins que l'entrepreneur
propose de récupérer lui-même le produit, il peut attendre le remboursement
jusqu'à ce qu'il ait reçu le produit ou jusqu'à ce que le consommateur en fasse la démonstration
il a retourné le produit, la date la plus proche étant retenue
chutes. L’entrepreneur utilise pour
rembourser le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur,
sauf si le consommateur accepte une autre méthode. Le remboursement est
gratuitement pour le consommateur.
le consommateur a opté pour un mode de livraison plus coûteux que le
livraison standard la moins chère, l'entrepreneur n'a pas à payer les frais supplémentaires
aucun remboursement pour la méthode la plus coûteuse.
Article 10 – Exclusion du droit de rétractation
Le
l'entrepreneur peut en exclure les produits et services suivants
droit de rétractation, mais seulement si l'entrepreneur l'indique clairement
offre, au moins à temps pour la conclusion du contrat
mention:
Des produits
ou des services dont le prix est soumis aux fluctuations du
marché financier sur lequel l'entrepreneur n'a aucune influence et qui
peuvent survenir pendant le délai de rétractation ;
qui sont clôturées lors d'une vente aux enchères publique. Sous un public
l'enchère est définie comme une méthode de vente impliquant des produits, des
des contenus et/ou services sont proposés par l'entrepreneur au
consommateur qui est présent en personne ou qui a la possibilité
être personnellement présent à la vente aux enchères, dirigé par un
commissaire-priseur, et où l'adjudicataire est tenu de
pour acheter des produits, du contenu numérique et/ou des services ; des contrats de service, après l'exécution complète du service, mais seulement si : l'exécution a commencé avec le consentement préalable exprès du consommateur ; et le
le consommateur a déclaré qu'il perd son droit de rétractation dès
l'entrepreneur a entièrement exécuté le contrat ; les voyages à forfait visés à l'article 7 :500 du Code civil néerlandais et les contrats de services de transport de passagers ;
pour la fourniture d'un logement, comme indiqué dans l'accord
une date ou une période d'exécution spécifique est fournie et autre que
à des fins résidentielles, transport de marchandises, services de location de voitures et accords de restauration ;
en ce qui concerne les activités de loisirs, si dans l'accord un
une date ou une période précise de sa mise en œuvre est fournie.
spécifications des produits manufacturés de consommation, qui ne sont pas
sont préfabriqués et sont fabriqués sur la base d'un
choix individuel ou décision du consommateur, ou qui est clairement énoncé
destinés à une personne spécifique ; Produits qui se détériorent rapidement ou ont une durée de conservation limitée ;
produits qui ne sont pas destinés à des raisons de protection de la santé ou d'hygiène
sont adaptés au retour et doivent être scellés après
la livraison est interrompue ; Les produits qui sont irrévocablement mélangés à d’autres produits alcoolisés après la livraison ;
boissons dont le prix a été convenu à la conclusion du contrat
accord, mais dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après 30
jours, et dont la valeur réelle dépend des fluctuations
du marché sur lequel l'entrepreneur n'a aucune influence ; les enregistrements audio, vidéo et logiciels informatiques scellés, dont le sceau a été brisé après la livraison ; les journaux, périodiques ou magazines, à l'exception des abonnements à ceux-ci ; sous une forme matérielle, mais seulement si : l'exécution a commencé avec le consentement exprès et préalable du consommateur ; et le consommateur a déclaré qu'il perdait ainsi son droit de rétractation.
Article 11 – Le prix
Pendant
la durée de validité indiquée dans l'offre, les prix des
les produits et/ou services offerts ne seront pas augmentés, sauf
changements de prix dus aux changements des taux de TVA.
Par dérogation au paragraphe précédent, l'entrepreneur peut produire ou fournir des services
dont les prix sont soumis aux fluctuations financières
marché et sur lequel l'entrepreneur n'a aucune influence, avec des prix variables
offrir. Cet asservissement aux fluctuations et le fait que
Tous les prix indiqués sont des prix indicatifs et sont inclus dans l'offre
indiqué. Le prix augmente dans les 3
mois après la conclusion du contrat ne sont autorisés que
s'ils sont le résultat de réglementations ou de dispositions légales.
à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont que
autorisé si l'entrepreneur l'a stipulé et : a. ceux-ci sont le résultat de réglementations ou de dispositions légales ; ou
b. le consommateur a le droit de résilier le contrat à compter du jour où l'augmentation de prix prend effet.
Les prix indiqués dans l'offre de produits ou de services incluent la TVA.
Article 12 – Respect du contrat et garantie complémentaire
Le
L'entrepreneur garantit que les produits et/ou services sont conformes aux exigences
l'accord, les spécifications indiquées dans l'offre, au
exigences raisonnables de fiabilité et/ou d’utilisabilité et à la date
de la conclusion de l'accord juridique existant
dispositions et/ou réglementations gouvernementales. En cas d'accord, le
L'entrepreneur garantit également que le produit est adapté à d'autres usages que
utilisation normale.A par le
entrepreneur, son fournisseur, fabricant ou importateur
la garantie supplémentaire ne limite jamais les droits et réclamations légaux qui
le consommateur peut vis-à-vis de l'entrepreneur sur la base du contrat
appliquer si l'entrepreneur ne s'est pas conformé
font partie de l’accord ci-dessous.
garantie supplémentaire désigne toute obligation de l'entrepreneur,
son fournisseur, importateur ou fabricant chez lequel il est soumis au
accorde au consommateur certains droits ou réclamations qui vont au-delà
ce qu'il est légalement tenu de faire en cas de manquement
l'accomplissement de sa part de l'accord.
Article 13 – Livraison et exécution
Le
l'entrepreneur fera preuve du plus grand soin
recevoir et exécuter les ordres de
produits et dans l’évaluation des demandes d’octroi de
services. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a communiquée à l'entrepreneur.
compte tenu de ce qui est indiqué à l'article 4 des présentes conditions générales
conditions sont indiquées, l'entrepreneur acceptera les commandes avec
rapidement, mais au plus tard dans les 30 jours, à moins qu'un
un délai de livraison différent a été convenu. Si la livraison
est retardée, ou si une commande n'est pas ou seulement
peut être partiellement réalisé, le consommateur recevra ce
dans les 30 jours après avoir passé la commande. Le
Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais.
de dissolution et le droit à une éventuelle indemnisation. Après la dissolution conformément au paragraphe précédent, l'entrepreneur remboursera immédiatement le montant payé par le consommateur.
Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe au
entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à l'avance
représentant désigné et porté à la connaissance de l'entrepreneur,
sauf convention contraire expresse.
Article 14 – Durée des opérations : durée, annulation et prolongation
Résiliation:
Le
le consommateur peut conclure un accord conclu pour une durée indéterminée
qui s'étend à la livraison régulière de produits (électricité
y compris) ou services, annulez à tout moment avec
en tenant compte des règles d'annulation convenues et d'un
délai de préavis d'un mois maximum
le consommateur peut conclure un accord conclu pour une durée déterminée
qui s'étend à la livraison régulière de produits (électricité
y compris) ou services, à tout moment avant la fin de la
annuler pour une certaine période, en tenant compte de ce qui a été convenu
règles d'annulation et un délai de préavis d'un mois maximum. Le consommateur peut : résilier les contrats visés aux paragraphes précédents : à tout moment et sans se limiter à une résiliation à un certain moment ou au moins dans un certain délai ; de la même manière qu'ils ont été conclus par lui ; résilier toujours avec le même délai de préavis que l'entrepreneur a convenu pour lui-même ;
Une
contrat conclu pour une durée déterminée et qui s’étend :
livraison régulière de produits (y compris électricité) ou
services, ne peut être tacitement prolongé ou renouvelé pour toute
certaine durée.
paragraphe précédent, un accord conclu pour une durée déterminée peut être conclu
qui s'étend à la diffusion régulière d'informations quotidiennes et hebdomadaires
les magazines sont tacitement renouvelés pour une certaine durée
maximum trois mois, si le consommateur prolonge cet accord
peut résilier à la fin de la prolongation avec un délai de préavis de
maximum un mois.
qui a été conclu pour une durée déterminée et qui s'étend jusqu'au règlement
la livraison de produits ou de services n'est autorisée que tacitement
peut être prolongé indéfiniment si le consommateur est autorisé à le faire à tout moment
résilier avec un préavis d’un mois maximum. Période d'avis
est d'un maximum de trois mois si l'accord s'étend à
régulièrement, mais moins d'une fois par mois, livrant quotidiennement des nouvelles
et des hebdomadaires et des magazines.A
accord d'une durée limitée jusqu'à ce qu'il soit convenu à des fins d'introduction
livrer des journaux et magazines quotidiens, d'information et hebdomadaires (essai ou
abonnement de lancement) n'est pas tacitement poursuivi et prend fin
automatiquement après la période d’essai ou d’introduction. Durée :
Si
un contrat a une durée de plus d'un an, le consommateur peut
après un an, le contrat sera résilié à tout moment avec un délai de préavis de dix
annulation dans un délai d’un mois, sauf si le caractère raisonnable et l’équité prévalent
s'opposer à l'annulation avant la fin de la durée convenue.
Article 15 – Paiement
Pour
sauf disposition contraire dans l’accord ou dans des informations supplémentaires
conditions, les sommes dues par le consommateur doivent être payées
sont payés dans les 14 jours après le début du délai de réflexion, ou
en l'absence de délai de réflexion, dans les 14 jours suivant la conclusion
de l'accord. En cas d'accord d'octroi
une prestation, ce délai court à compter du lendemain de la réception par le consommateur de la
a reçu la confirmation de l'accord
la vente de produits aux consommateurs est autorisée en général
conditions ne seront jamais obligés de payer d’avance plus que
50%. Lorsqu'un paiement anticipé a été stipulé, le consommateur ne peut rien faire
faire valoir ses droits concernant l'exécution des actes pertinents
commande ou prestation(s), avant que l'acompte stipulé n'ait été effectué
a eu lieu. Le consommateur a l'obligation de signaler immédiatement les inexactitudes dans les données de paiement fournies ou déclarées à l'entrepreneur.
le consommateur ne remplit pas ses obligations de paiement à temps
ceci, après que l'entrepreneur l'a informé du retard de paiement et
l'entrepreneur a accordé au consommateur un délai de 14 jours
continuer à remplir ses obligations de paiement après le retard
de paiement dans ce délai de 14 jours, sur le montant restant dû
montant, les intérêts légaux sont dus et l'entrepreneur a droit
de facturer les frais de recouvrement extrajudiciaires engagés par lui
prendre. Ces frais de recouvrement s'élèvent au maximum à 15% sur les encours
montants jusqu'à 2 500 € ; 10% sur les 2.500 € suivants et 5% sur ceux-ci
les 5 000 € suivants avec un minimum de 40 €. L'entrepreneur peut
bénéfice pour le consommateur s'écarte des montants et pourcentages indiqués.
Article 16 – Procédure de réclamation
Le
l'entrepreneur a une information suffisamment divulguée
procédure de réclamation et traite la réclamation conformément à la présente
procédure de réclamation. Plaintes concernant le
l’exécution du contrat doit être achevée dans un délai raisonnable
le consommateur a découvert les défauts, complètement et clairement
décrits sont soumis à l'entrepreneur
Les réclamations adressées à l'entrepreneur seront traitées dans un délai de 14
jours calculés à compter de la date de réception. En guise de plainte
nécessite un temps de traitement prévisible plus long, le
l'entrepreneur a répondu dans les 14 jours avec un message de
reçu et une indication du moment où le consommateur reçoit une demande plus détaillée
peut s'attendre à une réponse. Le consommateur
L'entrepreneur doit dans tous les cas prévoir au moins 4 semaines pour résoudre la plainte
à régler d'un commun accord. Passé ce délai un litige surgit
qui fait l'objet d'un règlement des différends.
Article 17 – Litiges
Sur
accords entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels ces
les conditions générales sont régies exclusivement par le droit néerlandais
en vigueur.
Article 18 – Dispositions complémentaires ou dérogatoires
Supplémentaire
ou des dispositions dérogeant aux présentes conditions générales ne sont pas autorisées
sont au détriment du consommateur et doivent être écrits
enregistré ou de telle manière qu'il puisse être enregistré par le consommateur sur un
peut être stocké de manière accessible et durable
support de données.